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Preguntas Frecuentes
1-¿Porqué comprar un árbol gigante con nosotros?
- Contamos con servicio de flete y/o instalación.
- Nuestros árboles se arman fácil y rápido.
- Su pago es 100% seguro.
- Puedes elegir la decoración que más te guste.
- Manejamos un precio competitivo.
- La excelente calidad que manejamos permite que nuestros clientes puedan reutilizar el árbol más de una temporada navideña.
- Puedes adquirir el árbol con o sin decoración.
- Pueden usarse en interiores y exteriores.
- Contamos con diferentes opciones de pago.
- Tenemos amplia experiencia en estructuras de acero, productos navideños y turísticos, hemos trabajado en más de 19 estados de la República Mexicana.
¿Tengo interés en adquirir un árbol, ¿Cómo puedo realizar una compra?
- Elije el producto en nuestra página en línea.
- Comunícate con nosotros mediante llamada, whatsapp o correo electrónico.
- Un asesor responderá tus dudas sobre los productos, forma de pago y envio.
- Pago en efectivo.
¿Quién puede realizar una compra?
Cualquier persona física o moral.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
- Depósitos Bancarios.
- Transferencia Electrónica.
- Pago en efectivo.
¿Cuántos metros de altura miden los árboles ya instalados?
- Las medidas disponibles son: 5 m, 8 m, 10 m, 15 m y 20 m, sin embargo si requieres de una medida en específico con gusto lo podemos fabricar para ti.
¿Cuántos kilos pesa cada árbol después de su instalación?
El peso puede variar según la decoración elegida, aproximadamente:
- Árbol de 5 m – 100 kg
- Árbol de 8 m – 200 kg
- Árbol de 10 m – 300 kg
- Árbol de 15 m – 550 kg
- Árbol de 20 m – 650 kg
¿Pueden enviar mi árbol armado?
Por las dimensiones no es posible, sin embargo, su ensamblaje es sencillo.
¿La decoración viene incluida en la compra del árbol?
Si, junto con su árbol se envían series de luz, guirnaldas, objetos según decoración elegida (incluyendo estrella).
¿Si requiero alguna temática de decoración en particular la venden?
Comunícate con nosotros para consultar las alternativas que podemos ofrecer, costos y tiempos de entrega.
¿Cuentan con servicio de instalación de árbol gigante?
Si, con costo adicional personal lo puede ir a instalar en los Estados de Puebla, Ciudad de México, Tlaxcala, Veracruz, Hidalgo, Morelos, Queretaro, Estado de México, Oaxaca. En caso de un Estado de la República distinto podemos platicarlo y convenir entre ambas partes el trabajo.
¿Una vez realizado mi pago, cuantos días tardo en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, que pueden variar dependiendo del lugar de entrega y condiciones.
¿Qué empresa de transporte entregara mi paquete?
Trabajamos con paqueteria Castores pero podemos cotizar con otras paqueterias conforme sea de su interés.
¿Cuáles son las dimensiones y peso del paquete?
Varian conforme al tamaño del árbol, por ejemplo para un Árbol de 5 metros las cajas se dividen de 3 a 5 y en su conjunto pueden pesar aproximadamente 100 kilos.
¿En su experiencia, sugieren adquirir series de luces adicionales a las incluidas en el árbol por si no me alcanzan?
El número de series de luces enviadas es proporcional a la medida de cada árbol y son suficientes, si el cliente quiere más iluminación puede comprar más series.
¿Las personas que entregan mi árbol, lo descargan y podrán ayudar en el ensamble?
El proveedor de transporte no esta autorizado ni capacitado para colaborar en la instalación, por ser paqueteria solo entrega el árbol en la dirección indicada al momento de realizar la compra.
¿Qué es lo primero que debo hacer cuando reciba mi árbol?
El comprador deberá revisar las cajas y asegurarse de que el árbol este en perfectas condiciones.
¿El árbol incluye manual y kit de instalación?
Si, la entrega incluye un manual con instrucciones para ensamblar los módulos del árbol, tornillos y objetos decorativos.
¿Requiero grúa para instalar mi árbol?
No, el Árbol incluye una estructura tipo escalera para su asenso y descenso en cualquier medida de pino.
¿Qué conocimientos se requieren para interpretar el manual e instalar el árbol?
Se requiere que el personal que instale el árbol tenga conocimientos básicos sobre armado de estructuras, el ensamble es muy sencillo pero dependiendo de la ubicación y tipo de superficie donde se coloque se puede requerir conocimientos técnicos básicos sobre anclaje o soportes.
¿Quién realiza el envió?
Contamos con proveedores de servicios de transporte quienes realizarán el envío a la dirección indicada al momento de la compra.
¿La decoración viene incluida en la compra del árbol?
Si, junto con su árbol se envían series de luz, guirnaldas, objetos según decoración elegida (incluyendo estrella).
¿Realizan envíos a toda la Republica Méxicana?
Si, en zonas extendidas
¿Cuál es el costo de envió?
Depende del Código Postal, con gusto lo podemos cotizar conforme lo requiera.
¿El costo anunciado en la página incluye I.V.A?
Si, todos nuestros precios incluyen IVA.
¿Cómo recibo mi factura?
La factura se envía por correo electrónico y al momento de la compra se debe proporcionar los datos fiscales, uso de CFDI y un correo electrónico.
¿Los materiales del árbol vienen protegidos?
Si, todos los materiales están protegidos y perfectamente empaquetados para que lleguen en óptimas condiciones a su destino.
¿Tienen servicio de apartado de Árboles?
Si, pero te sugerimos nos puedas contactar lo antes posible para realizar tu apartado de Árbol y programar tu entrega, te asesoraremos conforme lo que tu necesites.
